Частые вопросы
Что такое бонусные рубли?
Бонусные рубли - это ваши накопленные или подаренные бонусы на вашем клиентском счете YAMDIET, которые можно потратить на любые продукты нашей компании. 1 бонусный рубль = 1 ₽.
За что я получаю бонусы в YAMDIET?
- Приведи друга: рекомендуйте нас вашим друзьям. Мы дарим по 500 бонусных рублей и вам и каждому приведенному вами другу. Ваш номер телефона - это ПРОМОКОД.
- Мы начисляем на ваш счет 500 руб за пост-отзыв в вашей соц-сети
- Если у вас цель - снижение веса, то за каждый сброшенный килограмм (не менее 5 кг) мы подарим по 500 бонусных рублей при предоставлении сравнительных фото До и После.
- Постоянный кэшбэк 5% с каждого заказе при наличии статуса “Постоянный клиент”
Как получать постоянный кэшбэк?
Для того, чтобы начать получать наш постоянный кэшбэк 5% необходимо стать нашим постоянным клиентом. Для этого нужно заказать и оплатить 35 дней питания без перерыва между ними, превышающего 35 дней.
Бонусным кэшбэком можно оплатить единовременно до 35% от стоимости заказа. Накопленный бонусный кэшбэк сохраняется на личном счете в течение 100 дней после последнего оплаченного дня питания. Количество накопленных бонусов можно посмотреть в разделе «Финансы» в мобильном приложении YAMDIET.
Бонусным кэшбэком можно оплатить единовременно до 35% от стоимости заказа. Накопленный бонусный кэшбэк сохраняется на личном счете в течение 100 дней после последнего оплаченного дня питания. Количество накопленных бонусов можно посмотреть в разделе «Финансы» в мобильном приложении YAMDIET.
Как мне проверить, сколько бонусов на моем счете?
Количество накопленных бонусов можно посмотреть в своем личном кабинете мобильного приложения YAMDIET в разделе Профиль -> Финансы -> Бонусы
Как мне выбрать программу питания?
У нас представлено более 16-ти программ питания для разных целей и для людей любого уровня достатка. Подробнее о программах вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Программы питания» или вам может о них рассказать оператор , а если у вас есть вопросы по диетологии или какие-либо заболевания, то вы можете бесплатно проконсультироваться с нашим врачом-диетологом .
Рассчитать подходящий для вашей цели калораж, подобрать программу питания для себя и получить много полезных рекомендаций можно в разделе “Онлайн-диетолог” нашего мобильного приложения.
Рассчитать подходящий для вашей цели калораж, подобрать программу питания для себя и получить много полезных рекомендаций можно в разделе “Онлайн-диетолог” нашего мобильного приложения.
Зачем устанавливать мобильное приложение YAMDIET?
Наше мобильное приложение - это, прежде всего, удобный личный кабинет, в котором клиент видит свое текущее меню и корректирует его на будущие даты, видит детали своих доставок с возможностью переносов дней питания. Здесь же доступны опции выбора блюд на каждый прием пищи и конструктор меню для тотальной персонализации вашего рациона.
Кроме личного кабинета в приложении YAMDIET есть много других полезных функций:
Кроме личного кабинета в приложении YAMDIET есть много других полезных функций:
- YAM-трекер и синхронизация с приложением “Здоровье” - контроль дефицита калорий для достижения ваших целей
- Трекер полезных привычек
- Онлайн-диетолог: расчет требуемой калорийности для определенной цели и подбор необходимой программы питания
- Расширенные рекомендации диетолога на основе тестирования
- Уведомления для восстановления питьевого режима и режима питания
Чем различаются программы Снижения веса DAILY GOLD и DAILY?
Наша стандартная программа YamCity очень похожа на премиум-программу YamFit «Снижение веса», в ней также есть выбор блюд и конструктор меню, её готовят те же самые повара и из тех же самых продуктов высокого качества за исключением наиболее дорогостоящих ингредиентов (сёмга, говяжья вырезка, гребешки и т.д.).
Также в программе YamCity доставка осуществляется сразу на 2 дня и нет возможности исключать аллергены, но их все равно можно указать и блюда с нежелательными ингредиентами будут подсвечены в вашем меню, чтобы вы легко могли выбрать на каждый прием пищи себе только то, что любите.
Также в программе YamCity доставка осуществляется сразу на 2 дня и нет возможности исключать аллергены, но их все равно можно указать и блюда с нежелательными ингредиентами будут подсвечены в вашем меню, чтобы вы легко могли выбрать на каждый прием пищи себе только то, что любите.
Насколько разнообразно ваше меню?
Наше меню не повторяется в течение 28 дней. На каждый прием пищи доступен выбор блюд из 4-х вариантов. Помимо диетических блюд, на каждый прием пищи можно выбирать блюда читмила - всеобщие любимчики, приготовленные из здоровых ингредиентов. Кроме того, для вас доступна функция конструктора меню, с помощью которой вы можете заказывать себе не рацион питания, а просто любые любимые блюда в любом количестве на несколько дней вперед.
В каких программах питания есть выбор блюд?
Мы в рамках нашей компании YAMDIET пропагандируем персональный подход к питанию. Мы первыми из всех компаний по доставке рационов внедрили выбор блюд и конструктор меню для максимальной персонализации без дополнительных доплат.
Выбор из 4-х блюд на каждый прием пищи доступен в наших основных программах питания: DAILY "Правильное питание", DAILY GOLD «Снижение веса» и YAMBALANCE «Сбалансированное питание». При выборе блюд не нарушается состав диеты по БЖУ или калориям. Поэтому, спокойно выбирайте свои любимые блюда и достигайте своих целей. Исключение составляют только блюда читмила, но это также одна из наших полезных фишек.
Выбор из 4-х блюд на каждый прием пищи доступен в наших основных программах питания: DAILY "Правильное питание", DAILY GOLD «Снижение веса» и YAMBALANCE «Сбалансированное питание». При выборе блюд не нарушается состав диеты по БЖУ или калориям. Поэтому, спокойно выбирайте свои любимые блюда и достигайте своих целей. Исключение составляют только блюда читмила, но это также одна из наших полезных фишек.
Как мне выбрать блюда?
Вам необходимо сделать заказ YamCity, YamFit или YamBalance и получить смс о том, что заказ запланирован. После этого скачать наше приложение и можно выбирать блюда. Планируйте, что вы будете кушать в ближайшие 3 дня, не тратя на это более 3-х минут своего времени.
Обязательно ли мне выбирать блюда?
Нет, вы можете не пользоваться выбором блюд и тогда вы получите стандартный рацион питания с учетом всех ваших исключений и пожеланий.
Что такое читмил и как его едят у нас?
Читмил - это небольшое плановое нарушение диеты, такая встряска не более 1 раза в неделю на фоне определенной системы питания, к которой организм уже адаптировался, может стимулировать метаболизм, а также позволяет снять психологическое напряжение во избежание серьезных срывов.
Наши читмил-блюда не являются диетическими и могут не вписаться в стандарты КБЖУ твоей диеты. Но они абсолютно полезны для вашего настроения и безобидны для здоровья, так как приготовлены они из свежих и натуральных ингредиентов по любимым домашним рецептам. Их можно опознать в вашем выборе блюд по иконке CHEATMEAL.
Если ваша цель - снижение веса, планируйте в своем меню блюда читмила не более 1-2 раз в неделю для того, чтобы избежать срывов в своей диете и поддерживать здоровое психологическое состояние.
А если цели по снижению веса у вас на текущий момент нет - просто смело наслаждайтесь разнообразием наших блюд и вкусов.
Наши читмил-блюда не являются диетическими и могут не вписаться в стандарты КБЖУ твоей диеты. Но они абсолютно полезны для вашего настроения и безобидны для здоровья, так как приготовлены они из свежих и натуральных ингредиентов по любимым домашним рецептам. Их можно опознать в вашем выборе блюд по иконке CHEATMEAL.
Если ваша цель - снижение веса, планируйте в своем меню блюда читмила не более 1-2 раз в неделю для того, чтобы избежать срывов в своей диете и поддерживать здоровое психологическое состояние.
А если цели по снижению веса у вас на текущий момент нет - просто смело наслаждайтесь разнообразием наших блюд и вкусов.
Что такое Конструктор меню?
Конструктор меню - это одна из функций нашего мобильного приложения, который можно включить тумблером “Своё меню”.
Здесь вы можете делать со своим рационом, что хотите: удалять приемы пищи, удалять и добавлять любые блюда в свою доставку, выбирать любое количество блюд для себя, своих близких или застолья.
Кстати, если брать от 2-х порций одного блюда, то все последующие идут со скидкой 10%.
Здесь вы можете делать со своим рационом, что хотите: удалять приемы пищи, удалять и добавлять любые блюда в свою доставку, выбирать любое количество блюд для себя, своих близких или застолья.
Кстати, если брать от 2-х порций одного блюда, то все последующие идут со скидкой 10%.
Какие продукты вы используете?
Мы используем только фермерские молочные продукты, мясо лучших отрубов, тщательно отобранные овощи и фрукты от лучших поставщиков России и Зарубежья.
Как вы готовите?
- Разработка блюд и рационов лицензированными врачами-диетологами совместно с бренд-шефом
- Высококвалифицированная команда поваров
- Профессиональное оборудование (пароконвектоматы, термостаты Су-вид, блендеры, соковыжималки и т.д.)
- Лучшие отобранные ингредиенты
- Исключение полуфабрикатов и усилителей вкуса
- Все блюда упаковываются в герметичные контейнеры под запайку или крышку
- Перевозка продукции в термосумках
Используете вы сахар или синтетические сахарозаменители?
В зависимости от конкретной программы питания мы используем натуральные природные подсластители: сироп топинамбура, кленовый сироп, финиковый сироп, мед, стевию, кокосовый и тростниковый сахар.
Как зайти в приложение?
Необходимо просто скачать наше мобильное приложение YAMDIET в AppStore или GooglePlay. После этого вам будет доступно для просмотра меню всех наших программ на ближайшую неделю. А для входа в свой личный кабинет - просто получите персональный код через sms, введите полученный пароль и пользуйтесь на здоровье всеми благами компании в несколько кликов.
Почему я не вижу меню?
Если у вас нет активного заказа и запланированных дней питания, то вы не можете увидеть свое меню. Просто оформите новый заказ или продлите предыдущий через свой личный кабинет.
Как часто осуществляется доставка?
По программам DAILY, YAMBASE и YAMSPORT доставка осуществляется сразу на 2 дня. Дни доставок: воскресенье, вторник, четверг и суббота.
По всем остальным программам доставка питания производится каждый день.
По всем остальным программам доставка питания производится каждый день.
Доставляете ли вы за пределы МКАД?
Мы осуществляем доставку, как по Москве, так и по Московской области. Доставка более 5 км от МКАД платная, максимальная стоимость – это 25 рублей за 1 км от МКАД, но мы всегда стараемся пойти вам навстречу и сделать её по возможности дешевле.
Доставка до 5 км от МКАД бесплатная
Доставка до 5 км от МКАД бесплатная
Во сколько вы доставляете?
- Вечерняя доставка по Москве и ближайшему Подмосковью с 20:00 до 00:00, курьер приезжает и отдаёт питание вам непосредственно в руки.
- Бесконтактная доставка с 20:00 до 6:00. Это самая удобная доставка, которую чаще всего практикуют наши постоянные клиенты. Вы встречаетесь с курьером 1 раз в начале питания, а дальше работа нашего сервиса происходит незаметно для вас. Вы просто спокойно ложитесь спать и знаете, что с утра вас будет ждать свежая еда на весь день в термосумке.
- Утренняя доставка возможна по Москве и ближайшему Подмосковью (до 5 км от МКАД) в выбранном 2-часовом интервале с 06:00 до 12:00 и стоит 250 рублей за доставку.
Могу ли я изменить адрес доставки?
Изменить адрес доставки можно через наших операторов в чате мобильного приложения или по телефону до 12:00 дня непосредственной доставки.
Как я могу оплатить заказ?
- По ссылке через интернет с помощью банковской карты. Ссылку мы вышлем вам при оформлении заказа в виде sms или на ваш электронный адрес.
- Банковской картой курьеру через терминал при первой доставке.
Когда я должен оплатить заказ?
Оплатить заказ необходимо до 11:00 дня первой доставки по ссылке, либо через терминал нашему курьеру при первой доставке текущего заказа.
Как вы сохраняете свежесть ваших блюд?
Процесс приготовления блюд происходит за несколько часов до доставки под контролем шеф-повара. Готовые блюда помещаются в камеры интенсивного охлаждения, упаковываются в герметичные контейнеры, и доставляются в сумке-холодильнике для максимального сохранения свежести и вкуса.
Нужно ли что-то готовить после получения рациона?
Конечно нет! При необходимости разогрейте блюдо и наслаждайтесь экономией своего времени. На каждом блюде указан способ употребления. Наши контейнеры предназначены для разогрева в микроволновой печи, для этого приоткройте защитную пленку. Не забудьте при получении нашей сумки отправить все блюда на хранение в холодильник.
Какой срок хранения вашей продукции?
Срок хранения наших блюд - 72 часа с момента изготовления. На контейнерах указана дата производства. Но для максимальной свежести мы рекомендуем употреблять наши блюда в указанные дни и приемы пищи и не хранить наши блюда дольше указанного срока годности.